CM Manohar Lal On CM Window: सीएम-विंडो की सफलता से खुश सीएम मनोहर लाल, अन्य स्थानों पर स्थापित करने के दिए आदेश

चंडीगढ़: हरियाणा के सीएम मनोहर लाल ऑनलाइन शिकायत पोर्टल सीएम विंडो से काफी खुश है. सीएम ने राज्य के अन्य स्थानों पर सीएम विंडो को स्थापित करने के आदेश दे दिए है. सीएम ने केंद्रीयकृत जन शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली और सोशल मीडिया शिकायत ट्रैकर के कार्य प्रणाली की समीक्षा करने के लिए एक बैठक बुलाई. जिसकी अध्यक्षता सीएम मनोहर लाल ने ही की. बता दे दिसंबर साल 2014 में नागरिक शिकायतों को दूर करने के लिए एक केंद्रीकृत प्रणाली के रूप में सीएम-विंडो की शुरुआत की थी.  

इस ऑनलाइन प्रणाली ने पिछले 6 वर्षों में काफी प्रगति की है और इसके परिणाम स्वरूप, राज्य सरकार की कार्यप्रणाली के प्रति प्रदेश के लोगों का विश्वास कायम हुआ हैं. सीएम-विंडो की कार्य प्रणाली को अधिक बेहतर और अधिक प्रभावी बनाने के लिए सीएम ने प्रख्यात नागरिक (एमीनेंट सिटीजन) प्रक्रिया के पुनर्गठन के निर्देश भी दिए. उन्होंने कहा कि प्रतिष्ठित नागरिकों को उन 70,000 वालंटियरों से चुना जाना चाहिए. जिन्होंने कोविड-19 संकट के दौरान राज्य सरकार द्वारा शुरू किए गए पोर्टल पर अपने आपको सेवाएं देने के लिए पंजीकृत करवाया हैं.

सीएम मनोहर लाल ने कहा कि इस पोर्टल के दुरुपयोग को रोकने के लिए सीएम-विंडो के विरूद्ध शिकायत करने का एक अतिरिक्त मॉडयूल या कॉलम भी बनाया जाना चाहिए. बैठक में यह भी बताया गया कि संबंधित विभाग द्वारा की गई शिकायत पर होने वाली कार्रवाई पर नागरिकों से फीडबैक लेने के लिए, शिकायतकर्ता को पंचकूला स्थित सीएम-विंडो कॉल सेंटर से भी कॉल की जाती है. जहां से नागरिकों से उनके समाधान की संतुष्टि के बारे में जानकारी ली जाती है. बैठक में सीएम को यह भी बताया गया कि सीएम-विंडो में एक नया फीचर जोड़ा गया है, जिसके परिणाम स्वरूप पिछले 5 महीनों में 4.95 करोड़ रुपये की सरकारी धनराशि वसूल की गई है.