नौकरीपेशा लोगों के लिए बड़ी खबर है। एम्प्लाइज प्रोविडेंट फंड ऑर्गेनाइजेशन (EPFO) ने अब WhatsApp पर नई सर्विस शुरू कर दी है, जिसके बाद आप घर बैठे अपने PF बैलेंस, पासबुक और पिछले 5 ट्रांजैक्शन की जानकारी ले सकते हैं। लेकिन इस सर्विस के लॉन्च होते ही यूजर्स को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।
74वें स्थापना दिवस पर लॉन्च हुई सर्विस
EPFO ने 1 नवंबर 2026 को अपने 74वें स्थापना दिवस के मौके पर इस नई WhatsApp सर्विस को लॉन्च किया था। इसका मकसद एम्प्लाइज को PF से जुड़ी जानकारी आसानी से उपलब्ध कराना है। अब छोटी-छोटी जानकारी के लिए EPFO की वेबसाइट या दफ्तर के चक्कर काटने की जरूरत नहीं होगी।इस सर्विस के जरिए कर्मचारी WhatsApp पर मैसेज भेजकर अपना PF बैलेंस चेक कर सकते हैं, पासबुक देख सकते हैं और अपने अकाउंट के लेटेस्ट 5 ट्रांजैक्शन की डिटेल्स पा सकते हैं।
शुरू होते ही आने लगीं शिकायतें
हालांकि, नई सर्विस शुरू होते ही सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़ आ गई है। माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म X पर कई यूजर्स ने अपना एक्सपीरियंस शेयर किया है।किसी यूजर ने लिखा कि WhatsApp पर मैसेज करने के बाद OTP ही नहीं मिल रहा है, तो किसी ने बताया कि बैलेंस चेक करने पर एरर आ रहा है। कुछ लोगों का कहना है कि सर्विस का ऑप्शन चुनने के बाद भी कोई जानकारी नहीं मिल रही है। यूजर्स कह रहे हैं कि EPFO का WhatsApp नंबर जवाब ही नहीं दे रहा।अभी यह साफ नहीं है कि यह दिक्कत सभी यूजर्स के साथ है या कुछ ही लोगों को इसका सामना करना पड़ रहा है। एक्सपर्ट्स का मानना है कि नई सर्विस होने की वजह से शुरुआती दिनों में तकनीकी दिक्कतें आना आम बात है। ऐसे में अगर आपको भी जानकारी नहीं मिल रही है, तो कुछ समय बाद दोबारा कोशिश करें।
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पहली बार नहीं शुरू हुई WhatsApp सर्विस
आपको बता दें कि EPFO की WhatsApp सर्विस पहली बार शुरू नहीं हुई है। इसकी शुरुआत कोरोना महामारी के दौरान साल 2020 में हुई थी। मई 2020 में EPFO ने कर्मचारियों की शिकायतों और सवालों का जवाब देने के लिए WhatsApp हेल्पलाइन शुरू की थी।13 अक्टूबर 2020 तक इसे देश के सभी 138 रीजनल ऑफिस में लागू कर दिया गया था। उस समय इसका इस्तेमाल सिर्फ शिकायत और सवालों के जवाब के लिए होता था, लेकिन अब नई सर्विस में PF बैलेंस और पासबुक जैसी सुविधाएं भी जोड़ दी गई हैं, जिससे लाखों कर्मचारियों को फायदा होने की उम्मीद है।