कूड़ा, धूल या गंदगी? दिल्ली सरकार का ये ऐप करेगा सीधे कार्रवाई, ऐसे करें मिनटों में शिकायत दर्ज

MCD-311Complaint App:दिल्ली भारत की राजधानी होने के नाते, तेजी से बढ़ती आबादी और शहरीकरण के कारण कूड़े-कचरे और धूल की समस्या से जूझ रही है। सड़कों पर फैला कचरा, खुले में जलाया जा रहा कूड़ा या निर्माण कार्यों से उड़ती धूल न केवल पर्यावरण को नुकसान पहुंचाती है, बल्कि लोगों के स्वास्थ्य पर भी बुरा असर डालती है। अच्छी खबर यह है कि दिल्ली नगर निगम (MCD) ने इन समस्याओं से निपटने के लिए एक आसान और प्रभावी समाधान पेश किया है - MCD 311 ऐप। यह ऐप市民ों को अपनी शिकायतें सीधे दर्ज करने और ट्रैक करने की सुविधा देता है, जिससे शहर को साफ-सुथरा बनाने में मदद मिलती है।

MCD 311 ऐप क्या है?

MCD 311 ऐप दिल्ली नगर निगम द्वारा विकसित एक मोबाइल एप्लीकेशन है, जो गैर-आपातकालीन नागरिक समस्याओं की रिपोर्टिंग के लिए बनाया गया है। यह ऐप Open311 प्रोटोकॉल पर आधारित है, जो सेवाओं को सरल बनाता है। मुख्य रूप से, यह कूड़े के ढेर, धूल प्रबंधन, निर्माण कचरा फेंकना, सड़क पर गड्ढे, स्ट्रीटलाइट खराब होना, आवारा पशु जैसी समस्याओं पर फोकस करता है। ऐप में परफॉर्मेंस सुधार और यूआई इम्प्रूवमेंट्स किए गए हैं, जिससे यह और भी तेज और यूजर-फ्रेंडली हो गया है।

बता दें, यह ऐप दिल्ली के निवासियों को सशक्त बनाता है, ताकि वे अपनी कॉलोनी या इलाके की समस्याओं को सीधे MCD अधिकारियों तक पहुंचा सकें। हालिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, MCD 311 के माध्यम से दर्ज की गई अधिकांश शिकायतें (लगभग 90%) 3-4 दिनों में हल हो जाती हैं। 

ऐप कैसे डाउनलोड करें?

1. Android यूजर्स के लिए: Google Play Store पर MCD 311 सर्च करें और इंस्टॉल करें। ऐप का पैकेज आईडी com.everythingcivic.mcd है।
2. iOS यूजर्स के लिए: ऐप्पल ऐप स्टोर पर "MCD 311" सर्च करें और डाउनलोड करें। यह iOS 12.0 या उसके ऊपर के वर्जन पर चलता है।
3. डाउनलोड के बाद, ऐप ओपन करें और अपना मोबाइल नंबर या ईमेल से रजिस्टर करें। लोकेशन एक्सेस की परमिशन दें, ताकि GPS के जरिए समस्या की सटीक जगह रिकॉर्ड हो सके।

शिकायत कैसे दर्ज करें?

MCD 311 ऐप का इस्तेमाल बेहद सरल है। अगर आपको दिल्ली में कहीं कूड़ा फैला हुआ दिखे या धूल की वजह से प्रदूषण की समस्या हो, तो आप इन स्टेप्स को फॉलो कर शिकायत दर्ज कर सकते है।

1. सबसे पहले ऐप ओपन करें और होम स्क्रीन पर "Report an Issue" या "शिकायत दर्ज करें" का ऑप्शन चुनें।
2. ऐप में विभिन्न कैटेगरी उपलब्ध हैं। कूड़े के लिए 'Garbage Dump' या 'Municipal Solid Waste' चुनें। तो वहीं, धूल की समस्या के लिए 'Dust Management' या 'Pollution Related' (जैसे खुले में कचरा जलाना) सिलेक्ट करें। अन्य विकल्पों में मृत जानवर, गंदे शौचालय, सड़क पर मलबा आदि शामिल हैं।
3. इसके बाद समस्या वाली जगह की फोटो लें (ऐप कैमरा एक्सेस मांगेगा)। GPS ऑन रखें, ताकि लोकेशन ऑटोमैटिकली ऐड हो जाए। अगर जरूरी हो, तो अतिरिक्त डिटेल्स जैसे पता या डिस्क्रिप्शन लिखें।
4. शिकायत सबमिट करने के लिए 'Submit' बटन दबाएं। आपकी शिकायत MCD के संबंधित जोन या विभाग को फॉरवर्ड हो जाएगी।
5. इसके में ऐप में "My Requests" सेक्शन में जाकर शिकायत का स्टेटस चेक करें। समस्या हल होने पर ऐप से नोटिफिकेशन आएगा, और अधिकारी रिजॉल्यूशन की फोटो भी अपलोड करेंगे ताकि पारदर्शिता बनी रहे।