Airtel को भारी पड़ी ये गलती, भारत सरकार ने लगाया तगड़ा जुर्माना; जानें वजह

DoT fines Airtel: दूरसंचार विभाग (DoT) ने एयरटेल पर नया जुर्माना लगाया है। स्टॉक एक्सचेंज में हालिया फाइलिंग में भारती एयरटेल ने कहा कि सरकारी विभाग ने ग्राहक सत्यापन मानदंडों का उल्लंघन करने के लिए दूरसंचार कंपनी पर जुर्माना लगाया है। कंपनी ने कहा कि उसे 27 मई को पंजाब टेलीकॉम डिपार्टमेंट (लाइसेंस सर्विस एरिया) से नोटिस मिला था।

नोटिस में एयरटेल पर आरोप

इस नोटिस में एयरटेल पर लाइसेंस समझौते के तहत ग्राहक सत्यापन मानदंडों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया है। ये आरोप मार्च में दूरसंचार विभाग द्वारा किए गए सैंपल एप्लिकेंट फॉर्म (CAF) ऑडिट के बाद लगाए गए हैं। विभाग ने इन उल्लंघनों के लिए एयरटेल पर 1,79,000 रुपये का जुर्माना लगाया है। भारती एयरटेल ने कहा कि 'वित्तीय प्रभाव केवल लगाए गए जुर्माने तक ही सीमित है।' इससे पहले अप्रैल में, दूरसंचार विभाग पंजाब एलएसए ने भी इसी उल्लंघन के लिए 1,56,000 रुपये का जुर्माना लगाया था।

पहले भी लगाया जा चुका है जुर्माना

इससे पहले मार्च में दूरसंचार विभाग (DoT) ने भारती एयरटेल पर करीब 4 लाख रुपये का जुर्माना लगाया था। उस समय एयरटेल पर दिल्ली और बिहार सर्कल में ग्राहक सत्यापन मानदंडों का उल्लंघन करने का भी आरोप लगाया गया था। पिछले कुछ नियमों के मुताबिक, जिनके बारे में एयरटेल ने शेयर बाजार को जानकारी दी थी, दूरसंचार विभाग (DoT) के दिल्ली कार्यालय ने उन पर जुर्माना भी लगाया था। जुर्माने की रकम 2.55 लाख रुपये थी। दूरसंचार विभाग ने जनवरी 2023 के लिए नमूना सब्सक्राइबर सत्यापन फॉर्म (CAF) की जांच करने के बाद, लाइसेंस समझौते के तहत ग्राहक सत्यापन मानदंडों के उल्लंघन का आरोप लगाया था।

क्या हैं दूरसंचार विभाग के दिशानिर्देश?

जून 2027 में, दूरसंचार विभाग (DoT) ने दूरसंचार कंपनियों के लिए अपने ग्राहकों की पहचान सत्यापन करने के लिए दिशानिर्देश और प्रक्रियाएं निर्धारित की थीं। DoT ने यह भी बताया कि टेलीकॉम एन्फोर्समेंट रिसोर्स एंड मॉनिटरिंग सेल सब्सक्राइबर वेरिफिकेशन कैसे करेगा। ये नियम सटीक ग्राहक रिकॉर्ड बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि वे नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं।

दिशानिर्देशों के अनुसार, दूरसंचार कंपनियों को नए ग्राहकों को जोड़ते समय उनकी पहचान सत्यापित करने के लिए केवाईसी प्रक्रियाओं को लागू करना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि दूरसंचार कंपनियां ग्राहक सत्यापन मानदंडों का पालन कर रही हैं, DoT नियमित अंतराल पर नमूना ग्राहक आवेदन पत्र (CAF) ऑडिट भी आयोजित करता है।