Consumer Rights: ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान हो चुकी है धोखाधड़ी? तो ऐसे में क्या करें,जानें कैसे मिलेंगे पैसे वापस!

Consumer Rights: गुजरते समय के साथ दिन ब दिन भारत तेजी से डिजिटलाइजेशन की तरफ बढ़ रहा है।हमारी दिनचर्या के छोटे से छोटे कामभी अब घर बैठे ऑनलाइन किया जा सकता है। डिजिटल हो रहे भारत में शॉपिंग भी तेजी से डिजिटल हो रही है। देश में सेवाएं देने वाली प्रमुख ई-कॉमर्स (E-Commerce) वेबसाइटों का बिजनेस लगातार तेजी से बढ़ता जा रहा है। हालांकि, कई बार इन दिग्गज ई-कॉमर्स वेबसाइट से शॉपिंग करने के बाद ग्राहकों को कई तरह के बुरे अनुभवों से गुजरना पड़ता है। ऐसे में हम आपके लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स से जुड़ी शिकायतों के लिए कुछ बेहद जरूरी जानकारी लेकर आए हैं, जिससे आप अपने उपभोक्ता अधिकारों (Consumer Rights) को न सिर्फ जानेंगे बल्कि उनका इस्तेमाल भी कर सकेंगे।

घर बैठे दर्ज कराएं शिकायत

ई-कॉमर्स वेबसाइट से शॉपिंग करने के बाद अगर आपको किसी भी तरह की कोई समस्या होती है तो आप कंज्यूमर डिपार्टमेंट में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ई-कॉमर्स वेबसाइट के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने के लिए आप कंज्यूमर डिपार्टमेंट का ऑफिशियल मोबाइल ऐप- NCH डाउनलोड कर सकते हैं।NCH मोबाइल ऐप की मदद से आप ई-कॉमर्स वेबसाइट के खिलाफ आसानी से शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जिस पर कंज्यूमर डिपार्टमेंट तेजी से एक्शन लेता है।

ई-कॉमर्स को कौन से कानून नियंत्रित करते हैं?

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986

सूचना प्रौद्योगिकी संशोधन अधिनियम, 2008

बेचे गए उत्पाद/सेवा के आधार पर भारतीय रिजर्व बैंक, इंडियन मेडिकल एसोसिएशन (IMA) आदि जैसे नियामक निकायों द्वारा निर्धारित नीतियां। उदाहरण के लिए, आईएमए के नियम उन मामलों में लागू होंगे जहां दवाएं ऑनलाइन बेची जाती हैं।

NCH ऐप के जरिए भी दर्ज करा सकते है शिकायत

NCH यानी नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन मोबाइल ऐप एंड्रॉएड ऐप स्टोर के साथ-साथ IOS ऐप स्टोर पर भी उपलब्ध है। ई-कॉमर्स (E-Commerce)  वेबसाइट के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पहले ऐप डाउनलोड करना होगा और फिर अपना अकाउंट बनाना होगा। अकाउंट बनाने के बाद ऐप में लॉग-इन कर आप अपनी शिकायत आसानी से दर्ज करा सकते हैं। बताते चलें कि इस मोबाइल ऐप पर आप अपनी शिकायत का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं।